Wir sind weiter für Sie da!
Die Nachrichten überschlagen sich und das öffentliche Leben in Deutschland ist weitgehend zum Erliegen gekommen. Zum ersten Mal erleben wir, wie unverzichtbar eine moderne und leistungsfähige Telekommunikationsinfrastruktur ist.
inexio als Betreiber eines Glasfasernetzes von mehr als 14.000 Kilometer ist auf eine solche Situation vorbereitet und sichert Ihnen einen reibungslosen Betrieb der Netze. Unsere Netze sind ausreichend dimensioniert, um auch die derzeit höheren Datenvolumen problemlos zu verkraften. Wir monitoren unsere Netze kontinuierlich und halten stets ausreichend Reserven zur Verfügung. Im Rahmen des Business Continuity Managment sind alle unsere Prozesse so gestaltet, dass wir auch in Krisenzeiten stets einen reibungslosen Betrieb der Netze gewährleisten können.
Alle Kunden erhalten weiterhin die gewohnte gute Qualität!
Im Falle einer technischen Störung – die in jeder Situation einmal auftreten kann – ist unser technischer Support ebenfalls in gewohnter Qualität erreichbar.
In den internen Arbeitsabläufen haben wir zahlreiche Vorkehrungen getroffen, um die Prozesse reibungslos abbilden zu können. Zum Beispiel arbeiten in diesen Tagen rund 90% der Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter im Home Office. In unseren Büros haben wir die Hygienestandards weiter angehoben.
Eine Einschränkung gibt es allerdings: Das persönliche Treffen – etwa für den Abschluss eines Neuvertrages - findet im Moment nicht statt. Aber: Per E-Mail und telefonisch stehen wir jederzeit für alle Fragen zur Verfügung. Über das Kundenportal haben Kunden stets Zugriff auf alle ihre Daten und können zum Beispiel auch Vertragsänderungen anstoßen. Neubestellungen und Upgrades sind ebenfalls auf digitalem Weg weiterhin uneingeschränkt möglich.
Auch die Informationsveranstaltungen in Neubauorten haben wir den Umständen angepasst. Sie sind aktuell im Videoformat unter www.youtube.com/user/inexiokgaa verfügbar.
Connecting You. Getreu unserem Slogan sind wir für Sie da und sorgen für sichere Netze und leistungsstarke Verbindungen.
